Project Manager (*gn)

DAS ERWARTET DICH...

Bei VIER sind Projekte vielfältig: Contact-Center-Transformationen im Mittelstand, KI-Einführungen bei Enterprise-Kunden, Plattform-Migrationen, interne IT- und Organisationsvorhaben. Als Project Manager übernimmst du eigene Projekte mit klarem Zuschnitt und führst sie von der Beauftragung bis zur Abnahme.
Du bist die zentrale Ansprechperson für Auftraggeber und Projektteam: Du planst, koordinierst, hältst nach und sorgst dafür, dass alle Beteiligten wissen, wo das Projekt steht. Für schwierige Situationen und die großen Programme hast du erfahrene Kolleg:innen an deiner Seite — mit dem klaren Ziel, dass du perspektivisch selbst komplexere Vorhaben verantwortest.

In dieser Position erwartet Dich folgendes: 

• Projektverantwortung: Du leitest eigene Kunden- und interne Projekte: von Systemeinführungen und Migrationen bis zu KI- und Automatisierungsvorhaben und verantwortest deren Ergebnis.
• Projektteam: Du koordinierst das Projektteam, verteilst Aufgaben, hältst Zusagen nach und stimmst dich mit internen Bereichen und externen Partnern ab.
• Steuerung: Du erstellst und pflegst Projekt-, Ressourcen- und Budgetplanung, dokumentierst Änderungen am Scope und berichtest regelmäßig an Auftraggeber und Projektleitung.
• Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher auf Fachbereichs- und Projektleitungsebene, klärst Erwartungen früh und machst offene Punkte und Abhängigkeiten sichtbar.
• Risiken und Probleme: Du erkennst Risiken und Verzögerungen früh, sprichst sie offen an und eskalierst rechtzeitig, mit einem Vorschlag, wie es weitergeht.
• Methodik: Du arbeitest mit dem VIER PM-Methodenkoffer, nutzt Templates und Standards konsequent und bringst Verbesserungsvorschläge aus deiner Projektpraxis zurück.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit erfahrenen Projektmanager:innen zusammen, nutzt Sparring und Reviews aktiv und unterstützt Werkstudent:innen und neue Kolleg:innen bei der Einarbeitung.

FOLGENDES BRINGST DU MIT...

• Projekterfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung von Projekten im IT- oder Software-Umfeld, gern in Kundenprojekten. Branchenkenntnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Umfang: Du hast Projekte mit einem Projektteam, klarem Scope und eigenem Budget selbstständig gesteuert, inklusive Planung, Nachhalten und Reporting.
• Methodenkompetenz: Solide Kenntnisse klassischer und agiler Vorgehensmodelle (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, Kanban). Eine Zertifizierung (z. B. IPMA Level D, Scrum Master) ist willkommen, entscheidend ist die Anwendung in der Praxis.
• Kommunikation: Du stellst Klarheit her, sprichst Konflikte und Verzögerungen früh an und findest den Ton, der zum Gegenüber passt, vom Entwicklungsteam bis zum Fachbereich des Kunden.
• Hands-on-Mentalität: Du verstehst dich nicht als reiner Organisator, sondern packst dort mit an, wo dein Projekt es braucht.
• Belastbarkeit: Du gehst souverän mit Belastungsspitzen und der Verantwortung für Projektergebnisse um und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Haltung: In einem sich stetig verändernden Umfeld siehst du Veränderungen als Chancen, holst dir Feedback aktiv ab und willst in anspruchsvollere Projekte hineinwachsen.
• Sprachen: Deutsch fließend, Englisch sicher in Wort und Schrift.
  

Woran wir deinen Erfolg messen

• Erreichung der Projektziele in Zeit, Budget und Qualität.
• Zufriedenheit von Auftraggebern und Projektteams.
• Verlässlichkeit von Planung und Statusberichten: aktueller Stand, keine späten Überraschungen.
• Sichtbare Entwicklung in Richtung größerer und komplexerer Projekte.

Nice-to-have

• Erfahrung mit Projekten im Bereich AI Automation, Conversational AI oder Contact Center.
• Erfahrung in der Arbeit mit PMO-Strukturen, Projektportfolios oder Multiprojekt-Reporting.
• Erste Berührung mit regulatorischen Anforderungen wie EU AI Act oder DSGVO im Projektkontext.

DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN...

• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
• Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.   
• Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.  
• Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten.
• Hybrides Arbeiten – bis zu drei Tage Remote pro Woche
• Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
• Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern.
• Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE. 
• Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben.
• Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite!

Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf  Deine Bewerbung!

*gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.

About us

VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Angeboten „enrich“, „engage“ und „evolve“ machen wir kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter. Wir verbessern die Customer Experience und die User Experience. Wir kombinieren künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Ob im Service, Vertrieb oder bei der Sachbearbeitung: Unsere intelligenten Lösungen analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter:innen auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog- und Aufgabenverarbeitung. Sie ist die einzige Plattform aus Europa für komplette Ende-zu-Ende-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!